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XLSTATサポート・ファイルの生成方法

XLSTATサポート・ファイルは、あなたのライセンス情報、システムおよびXLSTATのバージョンなど、いくつかの技術情報を格納するtxtドキュメントです。

サポート・ファイルはどのように有用なのか?

インストレーションまたはアクティベーション・プロセスでエラーが発生した場合、サポート・ファイルは重要な情報を明らかにして、弊社のサポート・チームが問題を検出するのを助けることができます。

このファイルの生成方法は?

下の動画は、Windows または Macでサポート・ファイルを生成する方法を示します。

Windows では

ケース 1: アプリケーションでファイルを生成

XLSTAT メニューにアクセスできるなら、この手順に従ってください。

ケース 2: XLSTATインストレーション・フォルダでファイルを生成

インストレーションが不完全または失敗しているために、XLSTAT メニューにアクセスできない場合は、この手順に従ってください。

Mac では

ケース 1: アプリケーションでファイルを生成

最初の動画をご覧ください

ケース 2: XLSTATインストレーション・フォルダでファイルを生成

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