XLSTATサポート・ファイルの生成方法
XLSTATサポート・ファイルは、あなたのライセンス情報、システムおよびXLSTATのバージョンなど、いくつかの技術情報を格納するtxtドキュメントです。
サポート・ファイルはどのように有用なのか?
インストレーションまたはアクティベーション・プロセスでエラーが発生した場合、サポート・ファイルは重要な情報を明らかにして、弊社のサポート・チームが問題を検出するのを助けることができます。
このファイルの生成方法は?
下の動画は、Windows または Macでサポート・ファイルを生成する方法を示します。
Windows では
ケース 1: アプリケーションでファイルを生成
XLSTAT メニューにアクセスできるなら、この手順に従ってください。
ケース 2: XLSTATインストレーション・フォルダでファイルを生成
インストレーションが不完全または失敗しているために、XLSTAT メニューにアクセスできない場合は、この手順に従ってください。
Mac では
ケース 1: アプリケーションでファイルを生成
最初の動画をご覧ください
ケース 2: XLSTATインストレーション・フォルダでファイルを生成
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