Comment générer le fichier support de XLSTAT ?

Le fichier support de XLSTAT est un document txt contient des informations techniques concernant votre système, votre licence ainsi que l'installation de XLSTAT sur votre poste.

Quelle est l'utilité du fichier support ?

Suite à une erreur affichée lors de l'activation ou l'installation de XLSTAT, le fichier support révèle des informations sur la cause du problème et donc aider notre équipe de support à rapidement trouver une solution à votre problème.

Comment générer le fichier support ?

Les vidéos suivantes expliquent comment créer le fichier support en fonction de votre système d'opération.

Pour Windows

Cas 1 : Créer le fichier support depuis le logiciel

Suivez les instructions de cette vidéo si vous avez accès au menu XLSTAT.

Cas 2 : créer le fichier depuis le répertoire d'installation XLSTAT

Suivez les instructions de cette vidéo si vous n'avez pas accès au menu XLSTAT à cause d'un problème d'installation.

Pour Mac

Cas 1 : créer le fichier support depuis le logiciel

Veuillez regarder la première vidéo au-dessus.

Cas 2 : créer le fichier depuis le répertoire d'installation XLSTAT